3月13日，由高新區市場監督管理局和高新區消費者協會舉辦的“3·15”現場維權活動，在谷德廣場門前舉行，活動現場除接受市民投訴舉報外，還免費檢測蔬菜水果的農藥殘留。此外，高新區市場監督管理局針對2015年日常消費投訴情況，總結發布了“2015年十大消費維權案例”及“2016年十大消費警示”，提高市民的消費維權意識。
接到市民投訴 當場進行協調
13日上午9時，高新區市場監督管理局的工作人員已經在投訴臺前準備就緒，食藥一科、食藥二科、市場科等科室都設立了專門的投訴舉報區域。
“這是我剛買的褲子，拿回家后發現有質量問題，能麻煩你們幫我解決一下嗎？”當天上午，市民李女士帶著新買的褲子來到投訴臺前，把自己買褲子的過程向工作人員作了說明。工作人員詳細記錄后，當場聯系了商家，經過一番協調，商家最終同意給李女士退貨。
“我還以為要等好幾天才能處理好，沒想到當場就幫我把問題解決了。”對于協調結果，李女士十分滿意。
記者在現場看到，不少市民聚在投訴咨詢區域向工作人員詢問有關食品安全的知識和維權途徑。“現在大家的維權意識都很強，但維權需要保留哪些材料，說實話我不是很清楚，現場向工作人員問明白，等遇到問題的時候就不會慌了。”市民鄭女士說。
高新區市場監督管理局的工作人員表示，與往年不同，他們今年除現場接受市民的舉報投訴外，還開通了電話、微信公眾平臺、網站等多種投訴舉報方式，其中微信公眾平臺幾乎每天都能接到市民的投訴舉報，工作人員都會及時受理并回復。
現場擺出設備 檢測果蔬藥殘
在活動現場的桌子上，幾臺“高大上”的儀器吸引了不少市民的目光。“這些設備看著像是做試驗用的，就是不知道要做什么試驗。”圍觀市民好奇地說。高新區市場監督管理局的工作人員告訴記者，這些設備是用來對果蔬進行“快檢”的，市民如果對購買的蔬菜、水果不放心，可以帶過來進行檢測。
“水果、蔬菜通過檢測，可以檢測出農藥殘留情況，肉類也可以通過‘快檢’檢測是否含有瘦肉精。”工作人員表示，只要食物沒有腐爛，就可以進行檢測，其中蔬果的“快檢”半個小時左右就可以出結果，肉類“快檢”需要的時間要長一些，大約需要2個小時。
“平時我們買的不少蔬菜，特別是反季節的蔬菜，聽說很多都是通過噴藥讓蔬菜生長的，萬一農藥殘留超標，食物中毒那就麻煩了，監管部門應該隨時對市場上銷售的蔬菜水果進行檢測，這樣消費者購買的時候才能放心。”市民李先生說。
記者了解到，目前高新區市場監督管理局已經在佳樂家谷德店、佳樂家金馬店、濰坊學院、山東畜牧獸醫職業學院等6處建立了快檢室，對于超市、農貿市場的蔬菜水果每天都進行抽檢，并將結果進行公示。
醫療美容 須取得執業許可證
在現場，高新區市場監督管理局的工作人員針對目前的消費投訴熱點，公布了“2016年十大消費警示”，針對手機購買、食品安全、美容美發等消費維權熱點提出了相應的維權措施。
當天，預付卡消費維權成為市民咨詢的熱點。工作人員表示，預付卡消費存在隱患，市民要選擇有營業執照、正規經營資質的商家，簽訂合同時要看清楚協議，對不合理的條款及時提出質疑并要求更正，一次投入的金額不要太多，同時要保留好協議、憑證等，以便發生糾紛時維權。
工作人員提到，電梯已經成為城市樓房的“必備品”，近幾年電梯事故頻發，電梯應有《安全檢驗合格》標志并在有效期內，才能保證乘梯安全。市民在乘坐電梯時，門應完全關閉、平穩運行、無異常響聲，到站后轎廂地板和樓層地面平齊，如果出現異常，應及時通知責任單位檢修維保。
隨著民間美容行業的興起，紋眉、割雙眼皮等成為愛美人士的消費熱點。工作人員特別提醒，目前美容行業的服務水平參差不齊，消費者務必確認商家是否具備經營資質，從事吸脂、隆胸、隆鼻、紋眉等醫療美容服務項目的，商家須有醫療機構頒發的執業許可證。
