1、調查研究,狠抓整治。局組織專業人員對全市農機維修網點的分布狀況、設備數量、質量管理、持證情況、維修能力等進行了調查摸底和走訪。在調查摸底的基礎上,根據農機維修網點數量、分布情況研究對策,制定方案,然后對農機維修網點進行集中整治,對不符合要求的,限期整改,對維修技術合格證3年有效期屆滿的,及時審驗更換,確保維修人員、設備、場地和配件質量管理符合《農業機械維修業開業技術條件》等規定,并進行檔案自動化分類管理。
2、突出重點,組織培訓。對維修點相對集中的幾個中小型維修點進行有效整合,通過技術整合、設備整合和信息整合,提高他們的維修服務能力。并通過組織培訓、異地交流學習等方式,提高他們的維修服務水平,擴大維修服務范圍。
3、跟蹤抽查,提高服務。局機關人員定期或不定期對維修網點服務情況進行抽查,主要根據檔案維修記錄采取電話詢問或現場采訪方式,來了解維修網點服務能力。這種方式有效地了解了網點在服務客戶時的專業水平,如:大修、中修、保養等方面的服務能力,還有相應的服務態度,及時地反饋了維修網點的各種服務情況,發現維修和服務能力跟不上的進行督導改造,在這種壓力下,提高了維修網點的服務能力。