以往售茶，都是顧客選購，店方銷售，雙方的交易很簡單，供需之間的交流也不多。彼此能獲得的信息也很少。“符江新店無論是從裝修，還是功能方面都和之前的店面不同。”龔琳麗說，新店最重要的是加入了“體驗”元素，銷售雙方的交流比以往多了不少。
客人進店后，可以免費品嘗，還可以欣賞茶藝，這個過程中，茶藝師會將紅茶、綠茶不同的功能向顧客介紹，也可以通過顧客的實際情況推薦茶的種類。客人也會通過茶藝師的介紹，選取適合自己的茶葉。
“這個帶動了不少顧客，人氣還不錯。”龔琳麗說，開張一周內，每天進店品茶、咨詢的顧客在200人左右。她說，體驗元素的加入，讓不少潛在客戶對峰頂寺的茶葉有了一定認識，不是顧客的消費者品完之后，也對峰頂寺的茶葉表示了認可。“不僅挖掘了潛在客戶，還在一定程度上提高了公司的知名度和美譽度。”龔琳麗說。
在龔琳麗看來，新店是對文江店的一個補充。后者主要是以熟客以及茶樓為主要消費群體。就像傳統銷售模式一樣，交流不多。新店在對公司知名度的打造上，能起到積極作用，同時也推動文江店的銷售。
龔琳麗介紹，目前，新店賣得比較好的是綠茶類的封頂茗芽、紅茶類的封頂黃金芽。其余產品在帶動下銷量也不錯。
