“隨便果”這產(chǎn)品隨著微商營銷的興起，被炒作的聲名鵲起。熱潮之中，各個問題也隨之而來。
近日，廈門一家隨便果生產(chǎn)企業(yè)因無證、偽造產(chǎn)地生產(chǎn)“四季優(yōu)美隨便果”而被廈門市場監(jiān)管局處以1403.3萬元罰款，系廈門市場監(jiān)管局近年開出的最大罰單。
深圳四季優(yōu)美貿(mào)易有限公司在8月20日發(fā)表律師聲明稱，被罰款的“廈門某生物科技公司”為非法生產(chǎn)假冒隨便果的工廠。
相關(guān)專家分析認(rèn)為，四季優(yōu)美銷售渠道的“封閉性”，是其滋生偽劣產(chǎn)品的重要原因之一。
《中國經(jīng)營報》記者就此事聯(lián)系了深圳市四季優(yōu)美貿(mào)易有限公司以及為其發(fā)表聲明的律師事務(wù)所，截至發(fā)稿，均未對采訪函件回復(fù)。
涉嫌誤導(dǎo)消費者
聲稱“減肥”“排毒”擁有等功效的隨便果充斥在微信“朋友圈”中，而“隨便果”實質(zhì)上僅僅是一枚青梅。
對于被經(jīng)銷商宣傳各類“功效”，華東理工大學(xué)食品科學(xué)與工程系教授劉少偉告訴記者，這類產(chǎn)品僅僅是一種零食而已，即使其宣傳含有各類營養(yǎng)成分，但從營養(yǎng)價值角度來看，對于人體所需的主要營養(yǎng)物質(zhì)，一枚新鮮的青梅更具營養(yǎng)價值，而對于這種食字類產(chǎn)品的宣傳，只不過是一時炒作。
雖然四季優(yōu)美聲稱擁有眾多的機構(gòu)檢測認(rèn)證，但記者發(fā)現(xiàn)其檢測報告均為符合食品的安全認(rèn)證，且檢測產(chǎn)品名稱為“隨便果糖漬青梅”。
值得注意的是，四季優(yōu)美在其微信公眾號上發(fā)表聲明，要求經(jīng)銷商不得夸大其產(chǎn)品的功能。但另一方面，卻在其公眾號上展示其公司LOGO以及標(biāo)語在各大藥店的廣告推送，并在廣告中可以清晰辨別展示的是“隨便果”產(chǎn)品。直銷專家劉勇軍認(rèn)為，這一行為，是在有意無意的誤導(dǎo)消費者。
劉勇軍告訴記者，比起直銷等線下渠道，微商渠道具有相對“封閉性”，監(jiān)管部門難監(jiān)督的一個特性。這也成為行業(yè)的“潛規(guī)則”，在公開場合公司相對謹(jǐn)慎，但對經(jīng)銷商夸大功效等做法，充耳不聞。
記者在四季優(yōu)美的微信公共賬號發(fā)現(xiàn)，公司打壓淘寶等線上渠道，但并沒有發(fā)現(xiàn)有打壓涉嫌虛假的宣傳的公開材料。
中國市場學(xué)會直銷專家委員會委員胡遠(yuǎn)江表示，在廣告宣傳中，廣告主要起到引導(dǎo)消費者，以及介紹其品牌和產(chǎn)品的作用。四季優(yōu)美在宣傳中存在弱化“糖漬青梅”，強化“隨便果”的一個現(xiàn)象，容易使消費者存在心里誤區(qū)，忽視了其為本質(zhì)仍是一款食品的事實。
記者查詢了國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)，四季優(yōu)美旗下無一款產(chǎn)品擁有“國食健字”認(rèn)證資質(zhì)。
根據(jù)國家新《廣告法》第十七條規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，嚴(yán)禁任何廣告涉及疾病治療功效，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械混淆的用語。
“封閉”的銷售渠道
“一盒售價為128元的青梅食品擺在超市的貨架上，大部分消費者會去買嗎?”記者在采訪反傳銷協(xié)會李旭時，李旭反問記者。“沒有對比，那么也就不會凸顯其在價格層面有任何問題。”
劉勇軍分析認(rèn)為，四季優(yōu)美形成了一個“相對封閉”的分銷渠道。
根據(jù)四季優(yōu)美的官網(wǎng)顯示，其公司嚴(yán)禁經(jīng)銷商在各個電商平臺出售產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)立即“撤銷其經(jīng)銷商資格，永久列入公司黑名單”，對此四季優(yōu)美還設(shè)有專門負(fù)責(zé)的“稽查部”。
反傳銷協(xié)會李旭告訴記者，四季優(yōu)美銷售渠道依賴于線上，而其嚴(yán)禁經(jīng)銷商在除“微信”以外的線上平臺銷售，其銷售渠道必定有明確的“上下級”關(guān)系。
一旦有經(jīng)銷商通過其他開放的線上銷售其產(chǎn)品，微商“封閉”的渠道必定受到影響，所有經(jīng)銷商勢必會受到極大的沖擊，那么必將造成經(jīng)銷商急劇減少，從而影響企業(yè)的發(fā)展。
微商的主要特性為“賺熟人的錢”，存在一定的封閉性。也就是說，經(jīng)銷商只能在朋友圈對產(chǎn)品進行宣傳，那么四季優(yōu)美擴大經(jīng)銷規(guī)模，只能依靠“熟人介紹”，而企業(yè)必定有相應(yīng)的獎勵措施鼓勵經(jīng)銷商發(fā)展“下線”，那么勢必造成產(chǎn)品渠道形成“層層分級”的模式。
四季優(yōu)美在打擊其他渠道的同時，也同樣要求去經(jīng)銷商的終端銷售價格必須為“128元”，不得有任何上下偏差，李旭告訴記者：“這也是保證其封閉渠道的生態(tài)平衡。”
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》報道，四季優(yōu)美有明確的“金字塔”式的代理制度，等級越高拿到的產(chǎn)品價格越低，利潤空間也就越大，提高等級的辦法之一為“發(fā)展下一級經(jīng)銷商”。
胡江遠(yuǎn)告訴記者，微信的朋友圈本身不是一個銷售型平臺，所以它不對消費者的售后行為做任何的連帶責(zé)任，對商家也沒有約束和管理的義務(wù)，所以這就造成消費者找不到維權(quán)的平臺。
封閉的銷售方式也勢必造成沒有較為透明和官方的銷售渠道，導(dǎo)致其產(chǎn)品存在大量的假貨，甚至出現(xiàn)相應(yīng)假的官方網(wǎng)站，而消費者幾乎沒有辦法分辨其產(chǎn)品的真?zhèn)危词拱l(fā)現(xiàn)贗品或者是次品，也很難保證其權(quán)益。
劉勇軍表示，微商是近幾年興起的一個業(yè)務(wù)層面，但微商區(qū)別于淘寶等平臺的是它不存在第三方的平臺監(jiān)管體系，那么除了商家的自律外，沒有任何監(jiān)管商家的措施，國家對于微商這一經(jīng)銷模式，目前沒有相應(yīng)的法律條文約束，因此消費者利益也就無從保證，針對企業(yè)在微商領(lǐng)域的有關(guān)價格、市場渠道等各方面問題，監(jiān)管部門也很難對其實施及時有效地監(jiān)管。
微商領(lǐng)域目前處于監(jiān)控空白的狀態(tài)，企業(yè)的銷售渠道是否涉嫌違規(guī)，很難被相關(guān)部門監(jiān)管，而企業(yè)、經(jīng)銷商幾乎完全脫離監(jiān)管，市場僅僅靠企業(yè)自律是很難保證其正常發(fā)展，消費者，甚至經(jīng)銷商的權(quán)益難以得到法律的保證，未來如何監(jiān)管微商將是決定該市場是否能正常發(fā)展的重要因素。
